數(shù)據(jù)報告︱中國飯店協(xié)會&會小二聯(lián)合發(fā)布《2019中國會議酒店MICE市場互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》
文章作者：佚名 點擊次數(shù)：1797 更新時間：2019/12/3
中國飯店協(xié)會與國內(nèi)知名在線會議預(yù)訂平臺會小二聯(lián)合發(fā)布《2019中國會議酒店MICE市場互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》。報告顯示：2018 MICE目的地城市中，北、上、深、廣、杭成最大贏家。
會小二聯(lián)合創(chuàng)始人曾嵐峰發(fā)布《2019中國會議酒店MICE市場互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》
由中國飯店協(xié)會與�？谑腥嗣裾鬓k的第四屆中國國際飯店業(yè)大會在海南海口開幕。11月29日，2019中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人年會、文化主題與精品酒店年會上，中國飯店協(xié)會、會小二聯(lián)合發(fā)布《2019中國會議酒店MICE市場互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》。
《報告》通過大數(shù)據(jù)重點分析MICE市場（Meetings-會議、Incentives-獎勵旅游、Conferencing/Conventions-大型企業(yè)會議、Exhibitions/Exposition-活動展覽和Event-節(jié)事活動）的消費趨勢，為酒店經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最愛開會，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”成為中國主要經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力之一
2018年，企業(yè)采購線上化程度進(jìn)一步加深，決策場景日趨復(fù)雜，消費偏好更加多元。新時期細(xì)分行業(yè)興衰更替周期不斷縮短。
《報告》指出，我國在線會議增量市場中，新興行業(yè)客戶占據(jù)消費主體，互聯(lián)網(wǎng)、教育/培訓(xùn)、金融、醫(yī)療美容、咨詢/管理這五大行業(yè)自2016至2018蟬聯(lián)會議預(yù)算前五名。互聯(lián)網(wǎng)反超教育/培訓(xùn)行業(yè)，自2017年退居第二后再次登頂。IT服務(wù)業(yè)則在2018年的所有行業(yè)里會議預(yù)算漲幅最大。這反映“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”已經(jīng)成為中國主要的新經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力之一。
國內(nèi)交通設(shè)施建設(shè)完善，企業(yè)全國跨城辦會增多
《報告》顯示，跨城辦會的需求頻次逐年增加，異地會在會議總預(yù)算中的占比也從2015年的25%持續(xù)上升到了2018年的40%。其中，二線城市作為MICE目的地的吸引力逐年攀升，會議預(yù)算占異地會總預(yù)算比例，從2015年的25%提升到了2018年的49%。
這反映眾多新興行業(yè)如互聯(lián)網(wǎng)和教育/培訓(xùn)行業(yè)，加力發(fā)展二、三線城市下沉市場，全國辦會趨勢愈發(fā)明顯。同時印證我國高鐵、公路、橋梁、機場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的快速推進(jìn)，為企業(yè)開展異地辦會提供了基本保障。
2018MICE目的地城市，北上深廣杭位列前五
根據(jù)2018異地會預(yù)算排名，TOP5 MICE目的地城市依次分別是：北京、上海、深圳、廣州和杭州。
從客源行業(yè)來看，在平臺會議總預(yù)算中占據(jù)前兩名的互聯(lián)網(wǎng)和教育/培訓(xùn)行業(yè)，同樣也占據(jù)了五大城市異地會客戶的前兩名。其中教育/培訓(xùn)行業(yè)客戶在深圳和廣州的異地會預(yù)算還超過了互聯(lián)網(wǎng)。
不同城市的異地會客源行業(yè)的第三到第五名，則更多呈現(xiàn)了目的地城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費群體的不同特性。IT服務(wù)行業(yè)客戶更傾向于去北京開會，金融行業(yè)客戶首選國際金融中心上海，深圳吸引了大量政府型會議的落地，廣州是快消、醫(yī)美和醫(yī)藥客戶的聚集地，民營企業(yè)集中的杭州則受到了更多咨詢管理產(chǎn)業(yè)客戶的青睞。
會議籌辦者對酒店的服務(wù)不滿意度遠(yuǎn)超硬件設(shè)施
據(jù)《報告》，在2018年的企業(yè)會議客戶滿意度調(diào)查中，會議籌辦者對于“服務(wù)”的不滿意程度已經(jīng)從2017年的41%上升到了75%，遠(yuǎn)超位于第二位“硬件”的24%。
隨著越來越多新酒店的建成和原有酒店的裝潢升級，酒店的環(huán)境和硬件條件逐漸滿足了客戶的期待。客戶對于酒店的最不滿意點聚焦在了酒店的服務(wù)，且程度逐年提升。這一現(xiàn)象反映在我國會議基礎(chǔ)設(shè)施完善、同質(zhì)化嚴(yán)重的情形下，企業(yè)客戶消費升級，迫切需要人性化和定制化的服務(wù)提升籌備效率和辦會體驗。
《報告》認(rèn)為，伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為增量會議市場主體，交通、會議基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施高速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)供需雙方對降本增效要求愈發(fā)強烈，線上化將成為我國會議產(chǎn)業(yè)重要的主題和趨勢。